Stelt u zich voor: u mist frietjes bij uw bestelling — en belandt plots in een echte western. Wat normaal een doordeweekse nacht bij Jack in the Box in Houston had moeten zijn, draaide op 31 maart 2021 volledig uit de hand. Inmiddels is de bewakingsvideo met reden viraal gegaan: dit zie je zelfs bij De Efteling niet.
Het begin: wanneer friet meer oplevert dan je zou willen
Anthony Ramos, op pad met zijn zwangere vrouw en hun 6-jarige dochter, bestelt rond 23:00 een combi-maaltijd bij een Jack in the Box, vlakbij Bush Intercontinental Airport. Alles lijkt in kannen en kruiken – tot blijkt dat het beroemde bakje krulfriet ontbreekt bij het menu van €11,75. Tja, dat verwacht je niet, toch?
Ruzie escaleert razendsnel aan het loket
Ramos keert netjes terug naar het loket om zijn patat op te eisen bij medewerker Alonniea Fantasia Ford. Maar even later slaat de Texaanse directrice door: Ford weigert de friet te overhandigen — de discussie wordt fel. Ketchup, ijsblokjes en bekers vliegen over en weer. iemand in de auto krijgt zelfs een plastic lepel op schoot.
Volgens de klaagschrift begint Ford te schreeuwen: “Verdwijn hier, en wel nu!” Een collega probeert de boel te sussen — maar sluit gewoon het raam.
Beelden als uit een actiefilm: plots vallen er schoten
Op de veelbesproken bewakingsbeelden is ineens te zien hoe Ford het raam ontgrendelt — en een pistool trekt. Ze lost meerdere schoten richting de auto van Ramos. Die kan gelukkig wegvluchten: niemand raakt gewond. Maar je hoeft geen specialist te zijn om te snappen dat dit ontzettend traumatisch is voor het gezin.
Hoe loopt het af voor de betrokkenen?
Volgens advocaat Randall Kalline was Ford doelbewust uit op letsel: “Ze mikt, ze leunt voorover. Dit was geen poging tot afschrikking — maar echt gericht schieten.”
Ford werd aanvankelijk aangeklaagd voor zware mishandeling, maar uiteindelijk kreeg zij na een schuldbekentenis slechts één jaar voorwaardelijk voor gevaarlijk gedrag. In juni 2021 kwam ze op vrije voeten. De familie Ramos startte ondertussen een rechtszaak tegen Ford, Jack in the Box en de overkoepelende franchisehouder A3H Foods. Zij eisen minimaal €230.000 schadevergoeding vanwege de emotionele impact — hun dochter ziet inmiddels zelfs een therapeut.
Meerdere kanten van het verhaal
Ford ontkent hardnekkig dat ze de boze dader is: “Ik ben geen monster, ik probeerde gewoon mijn gezin te onderhouden,” beweerde ze bij KTRK, een lokale zender. “Alsof ik iemand ga neerschieten om frietjes. Echt niet.”
Wat kunnen we hiervan leren? Praktische tips voor drive-thru drama
- Controleer altijd direct je bestelling — een simpele vergissing kan onverwacht escaleren.
- Heb je een klacht? Blijf rustig — neem desnoods meteen contact op met het hoofdkantoor in plaats van lokaal verhaal te halen. De meeste ketens (zoals FEBO of FeboToGo) staan open voor klantfeedback, zonder dat je letterlijk onder vuur komt te liggen.
- Raak nooit in discussie als medewerkers boos lijken. Soms is een stap terug gewoon verstandiger.
Dat een bakje krulfriet zó veel impact kan hebben — wie verwacht dat nu? Toch laat deze zaak zien: in een split second kan alles veranderen. Laten we hopen dat de fastfoodzaken in Nederland het nòg iets gezelliger houden.
