Iedereen die weleens een pakketje opent, kent het gevoel van nieuwsgierigheid—maar voor een Shein-klant uit de Randstad sloeg deze nieuwsgierigheid razendsnel om in afschuw. Bij het uitpakken ontdekte ze iets dat je normaal alleen in een aflevering van “Keuringsdienst van Waarde” verwacht: levende wormen, midden tussen haar nieuwe aankopen.
Hoe het begon: TikTok-video zet Nederland op scherp
In 2025 draait alles om delen—natuurlijk deelde de klant haar ervaring op TikTok. In de video toont ze drie springlevende wormen, een centimeter of vijf lang, die over een bord kronkelen. “Ik kon wel over mijn nek gaan,” schrijft ze in de overlay van de beelden. En eerlijk: puur kijkend naar de kronkelende beesten krijg je spontaan jeuk.
In de reacties vertelt ze: “Ik heb zo hard geschreeuwd dat de buren het vast gehoord hebben — en nee, dit is geen grap.” Volgens haar viel het drietal wormen letterlijk uit de zakjes op haar voeten. Best heftig als je net dacht lekker een ‘haul’ te doen met nieuwe Shein-outfits.
Contact met Shein: verantwoordelijkheid en retourbeleid
De klant nam contact op met Shein, maar daar kreeg ze een typisch copy-paste antwoord. “Het is niet onze schuld, wij zijn niet aansprakelijk.” Een retour of compensatie? Daar voelde de klantenservice weinig voor.
Extra zuur: Google omgekeerd zoeken op de foto’s laat zien dat het niet om zomaar een worm gaat. Dit zijn Zophobas Morio, ook wel ‘Reuzenmeelwormen’. Normaal gesproken eten reptielen, vogels of dieren in Blijdorp ze als snack, niet jij tussen de nieuwe rokjes.
Reacties uit Nederland: “ik bestel nooit meer”
- “Oké, mijn mandje is direct weer leeg.”
- “Mijn pakketje is onderweg en ik heb zowat tranen in mijn ogen.”
- “Hier word ik dus echt bang van — had net een bestelling geplaatst.”
Voor sommigen was het de spreekwoordelijke druppel: “Dit is weer een teken dat ik NOOIT bij Shein moet kopen.” Anderen houden het luchtig met: “Ben vanaf nu al m’n pakketjes buiten aan het openen.” Iemand uit Amsterdam voegt zelfs toe: “Bij mij zaten er schimmelvlekken op de kleding laatst.”
Niet uniek: meer meldingen van ongewenste gasten
Niet alleen deze ene pechvogel in Utrecht werd ‘getrakteerd’. In de comments deelt een gebruiker: “Bij mij kwamen er kleine kevertjes uit het doosje. Serieus naar.” Een ander bevestigt: “Ik kreeg laatst bedorven kleding.” Klaarblijkelijk gebeurde dit dus vaker—misschien reden om pakketje voortaan midden op straat uit te pakken?
Reactie van Shein Nederland
Shein Nederland reageerde via De Telegraaf: “Bij ons vertrek uit het magazijn is elk pakket gecontroleerd — de wormen zaten er niet in. We onderzoeken samen met de klant wat er mis is gegaan en bieden een volledige terugbetaling aan.”
Kortom: het blijft knagen—hoe komen levende dieren in een pakket onderweg van China naar Leiden?
Tips om vergelijkbare situaties te voorkomen (niet alleen bij Shein!)
- Check altijd de buitenkant van het pakket op beschadigingen of luchtgaatjes. Insecten kruipen via minuscule openingen naar binnen.
- Open een bestelling — vooral uit het buitenland — liever buiten of boven wasbak/afvalbak.
- Maak meteen foto’s bij problemen. Klantenservice van grote webwinkels vraagt altijd om visueel bewijs.
- Ruik eerst even aan je pakketje. Muffe of vreemde geur? Stop en kijk extra kritisch.
Wie had ooit gedacht dat online shoppen zo’n survivalervaring zou worden? Volgende keer anders toch maar naar de Kalverstraat… Want, eerlijk is eerlijk, hier kun je alleen in Nederland tegenaan lopen.
